为什么你的shopify店铺不出单

作者:Shoptago外贸独立站 浏览次数:2381 发布时间:2019-05-05
很多刚入门的shopify运营者,总是会出现这样的困惑,我的网站这么多点击,怎么老不出单,连个加购物车都没有,到底出了什么问题?本文介绍的知识点比较基础,没什么技术含量,大多数人可能也知道,Shoptago认为就是因为这样,才更容易忽略,而产生不出单的结果。

说到出单,那么就得说一下转化率,转化率=出单量/访客,那么一个常规的店铺转换率大概在2%-4%之间,也就是说访问你网站的100个访客里面,正常情况下会出2-4单,没有达到这个标准的,就说明有问题,基础知识没掌握好,按下面的内容自己仔细检查一遍,看看有没有遗漏。

转化率受很多因素影响,其中最重要的两个组成部分,一个是和店铺相关的因素,一个是和店铺无关但是会影响转化的因素,这里就叫做非店铺因素吧。

一、店铺相关因素

网店最终给人呈现出来的效果,直接影响着转化率,因为网上购物,用户能够看到就是你的网站呈现,有人说淘宝上卖货,就是卖图片的,说的很有道理。

那么我们的网店就一定要朝着这个方向努力,让用户看起来就高大上,像是出了巨资打造的网站,毕竟我们做的是独立站,不依靠任何平台(比如:亚马逊、ebay, wish等),让他觉得在这里购物买的放心;而不是一看就像个垃圾站,虽然产品不错,也想买,就是心里有些担心。

1.1 店铺设置

店铺设置,属于最基础的,一个网店能够正常运作,一些基本设置的项目,需要你一次性的设置完成,比如:运费、税费等等,后期调整的地方不多,关于这部分内容,网上很多资料,这里就不在多说什么,只需要你认真设置一边就好了,认真,认真,再认真。

1.2  打造正规化的氛围

让用户看起来,这是一个可靠的网站,那么就需要给用户呈现出他心理期望能看到的信任内容。这里分成三个部分,重点来讲一下。

1.2.1 基本条件      
      
独立域名( .com 类型): shopify虽然提供了免费的子域名,但是作为一个商业网站,我们需要一个自己的独立域名,com类型的域名,毕竟是商业网站,可以根据你的关键词联想一堆相关域名。

LOGO: 设计一个能体现自己网站风格的LOGO,有设计能力的,可以自己设计一下,没设计能力的,shopify官方也提供了免费制作LOGO的在线工具( https://hatchful.shopify.com/ ), 或者到Shoptago上找人做一个,也不贵,这个不要省。 

支付信任徽标: 网站上能看到支付信任徽标,如下图:

 
shopify店铺

1.2.2 产品详情页 
    
产品详情页是重中之重,因为你在Facebook或Google上推广的落地页就在这里,收钱的脸面,重视起来,别想着做广告了,就有人买单,下面列出几个点,大家参考一下。

产品描述:写的独特一些,不要完全照抄别人的,尤其是AliExpress上的,拿过来至少要加工一下,英文不好的,找人帮忙,或者外包出去。排版要讲究一下,字体大小,风格统一,该加粗的加粗,该标红的标红,根据产品特点,加一些emoji,让人看起来没那么死板。

发货交付信息:给用户交代清楚,大概多长时间能收到货,让客户有个心理预期,能在哪里跟踪到订单。

保证/承诺:写一些保证的话术,比如:
OUR GUARANTEE
We truly believe we have some of the best products in the world. If you don't have a positive experience for ANY reason, we will do WHATEVER it takes to make sure you are 100% satisfied with your purchase.

Buying items online can be a daunting task, so we want you to realize that there is absolute ZERO risk in buying something and trying it out.  If you don't like it, no hard feelings we'll make it right. 

We have 24/7/365 Ticket and Email Support. Please contact us if you need assistance. 

信任徽标:让人看了觉得很安全,目的还是暗示我的网店是非常正规的。比如:

 
Google推广

产品稀缺性:需要有一些暗示,我的产品库存不多了,或者每人限购3个,今天的折扣全年最低,错过了要等到明年,淘宝的店铺不也经常这么玩儿吗,用到shopify网店上一样有用。
测试店铺手机端效果:这个重点测试,不多解释了吧,看看移动端和PC端支付量比较,现在都不是一个数量级的。

1.2.3 完善信任加分页面
FAQ
关于我们
跟踪订单
退款协议
隐私协议

这些页面都会给人感觉,恩,还挺正规的,而且,做Google推广的时候,也会用的到。关于Google推广的研究,以后会另外分享,这里不多说了。

小结:关于如何打造正规化,以上的内容做的越细越好,多参考一些其他大站的做法。

1.3 支付流程

支付流程越简单越好,最好不要在这个环节装一些太多干涉支付的APP,除非你特别了解这个APP的功能,有条件的找朋友测试一下试试,支付流畅不流畅,目前发现国外用信用卡的特别多,最好的搭配是paypal+Stripe都有,paypal的国际账号在国内还比较好申请,Stripe就比较麻烦了,我自己是投机的搞法,有一定风险,不推荐,如果有谁知道如何正规化的申请到Stripe账号,也麻烦留言告诉我一下,谢谢大家。2checkout的用户体验不太好,也不推荐。

二、非店铺相关因素

关于这个非店铺相关因素,就需要自己动脑筋了,否则我把我能出单的产品给你做,你就未必能出单。

重点就是产品和受众,你选择的产品和你投放的人群需要完全匹配,才能最大化的提高转化率。如果让你去卖狗屎,你就得分析谁会买这个狗屎。

比如:一款治疗颈椎的产品,你是想投放给什么样的受众,医疗器具,颈椎病?何况是Facebook未必有这个受众让你选。

按我的分析就是,哪些人群容易得脊椎病,找到这部分人群,这才是你的精准受众。找到因果关系,一层一层分析,多动动脑,相信你很快就能掌握这个技巧了。

受众分析可以围绕目标人群的喜好展开,比如他喜好看的网站、Facebook主页、社区论坛、杂志、品牌、公众人物、所研究的领域,他的职业、职位等等。换位思考,想想自己的爱好,自己平常喜欢浏览哪些网站,关注哪些微信公众号,喜欢什么品牌,等等。

结论:细节决定成败,以后土豪会越来越少,趋向于精细化运营,让我们一起努力。
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