Shopify店铺资深外贸大咖经验分享(上)

作者:Shoptago 浏览次数:1031 发布时间:2017-08-18
建立独立站的好处想必大家都知道:增加了一个销售渠道 、提高品牌形象、更全面地展示业务、随心所欲地展示自己的产品风格、减少平台的限制、为他电商平台做引流等等……外贸电商卖家拥有自己的独立站,就好像远翔的鸟儿有了自己的窝!



我们一直很支持跨境电商建立自己的独立站。这次为大家盘点了20位独立站卖家的成功经验,总结出8条干货内容跟大家分享。让我们从这些成功卖家的经验中学习,顺利建立或完善自己的独立站。

1、高品质、高像素的照片
卖家:Maggie Battista 产品:精品食物
网站:http://eatboutique.com/



卖家:Paul Cunningam 产品:真皮橄榄球
网站:http://www.leatherheadsports.com/




卖家:Jeff Sheldon 产品:服装箱包
网站:http://shop.ugmonk.com/


卖家:Jennifer Coversky 产品:杯子生产工具
网站:http://www.bottlecutting.com/



经验一:高品质、高像素的照片是最重要的。
视觉吸引力是你的品牌区别于竞争对手的最重要因素。给你的产品找到最好的光线和色彩搭配,这样客户进入网站的瞬间就能被吸引住

同时,照片要有一贯性,比如风格、背景、素材、氛围都需要一致,网站才不会凌乱。如果你没有特别好的产品背景,那么纯色背景是最简单和效果最好的。
 
2、利用邮件开展服务

卖家:Marcwenn 产品: 服饰箱包
网站:http://www.marcwenn.com/
卖家:Hillary Biheimer 产品: 鞋子
网站:http://helmboots.com/
卖家:Janine Vangool 产品:杂志
网站:http://uppercasemagazine.com/


卖家:Jonathan Levine 产品:耳机
网站:http://www.masterdynamic.com

经验二:利用邮件开展全程的客户服务。

在业务的前期关注每一个客户,不要着急扩张。虽然在每一个客户上花费的精力会倍增,无法迅速壮大,但是却可以培养忠诚客户,散播口碑,厚积薄发。比如给前500——1000位客户发送感谢邮件,提供售后帮助,让顾客觉得收到的并不是群发邮件,而是单独发给他的关切邮件。每一封收到的邮件都要尽快答复,站在顾客的角度,以最大的专业性和亲和度。这不仅可以提高客户服务质量,也可以在和客户交流的过程中发现网站的痛点。
提供24小时客服,尤其是全球开店的卖家。当你每天晚上醒来,发现海外订单不断累积,是不是感觉很棒?那么尽量保证24小时内随时答复客户,处理订单,提高海外客户服务质量。
售后服务:包括确认订单邮件,已发货确认邮件,退款邮件等。

3、按点击付费广告

卖家:Meriel Lesseig 产品:空气植物盆栽
网站:http://www.air-plants.com/


卖家:Joanna Goodman 产品:床上用品
网站:http://www.aulitfinelinens.com/
卖家: Adrian Lee 产品:茶叶
网站:http://littlesparrowtea.com/

经验三:投放付费广告。

在网站刚开业的时候,付费广告可以为你快速带来流量和顾客,这将增加你对产品的信心和热情。Meriel表示,之所以他们的生意做得这么好,是因为在前期,他们把很多的利润和时间都投入到了付费广告中。
使用木瓜跨境帮在Facebook上投放付费广告,能够得到很好的引流,Facebook平台作为全球最大的社交平台,无疑是电商推广独立站的最佳选择。

4、给网站做减法

卖家:Michael Cohen 产品:家居
网站:http://wrightwoodfurniture.com/



卖家:Dan Provost 产品:迷你创意家居
网站:http://www.studioneat.com/



卖家:Nabil Samadani 产品:冲浪滑板
网站:http://saltsurf.com/

经验四:网站简单清晰,做减法。

KISS原则, Keep It Simple Stupid. 这和乔布斯的理念相同。一个新建网站有很多功能可以加入,Shopify App Store里有1200多款应用,我们要选择最合适自己的功能。在起步阶段切记不要加入太多应用功能,只加入最有价值的那些。比如邮件弹出,询问顾客是否订阅邮件(当然你需要测试转化率是否因为弹框降低);即时通讯App,让客户能随时联系到你,不流失客户。

这些优秀的卖家都有独到的独立站经营之道,整理出了这些网址,我们可以访问他们的独立站向他们学习。下一篇将继续盘点优秀的独立站,为大家带来另一批干货。
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