3种营销方法教你维护老客户

作者:UEESHOP 浏览次数:761 发布时间:2017-08-09
Shopify独立站大家都知道要利用社交媒体引流,都在大笔花钱做广告去赢得新客户。然后呢?

你算过转化率吗?达到你预期的效果了吗?



其实吧,把营销的精力全押在吸引新客户上,这是一个巨大的错误。你知道吗?获得一个新客户的成本,是维护一个老客户,让他重复购买的成本的6-7倍!

尤其是那些可以重复消费的品类,比如服装、茶叶、纸尿布等等
那么,怎么轻松赢得现有客户的芳心呢?有以下几个办法值得一试哦!
 
1.争取放弃购物车的客户


  
你知道吗?
68.63%的网上消费者会在结账之前放弃。也就是说,10个客户,将近7个会半途而废了。


7个人是你最容易获取的客户!他们离付款只是一步之遥!那我们该怎么做呢?针对这些即将成为老客户的客户们,
你可以做一个再营销广告,比如15%OFF;再比如赠送免费的小礼物,要让客户知道这是专属的特殊折扣哦!

这种个性化再营销,转化率会出奇的高。不信你试试!



除了给客户小恩小惠,还可以动用幽默细胞来赢回客户。比如这样的,一只可怜兮兮望着你的汪星人,客户也许心一软,就回来继续付款了哦。

 

可能有人要问了:那些被放弃的购物车在哪里啊?

Shopify后台Orders -> Abandoned Checkouts 看下图:

 

从这里你就可以看到被放弃的购物车,以及客户的邮箱姓名等。这样就可以给客户发送邮件了哦!

2.制作感谢顾客的广告
客户都喜欢有人情味的公司,黑五大卖之后,或者你的公司周年庆来临之际,或者任何名头都可以,来制作一个感谢老客户的广告吧。

举个例子
,Startup Drugz公司老板亲自制作了一个30秒的视频,他感谢了所有曾经订阅、购买过的客户顾客,看到店铺的CEO本人会激发很大的兴趣哦!


 
毫无疑问,这个广告带来了很多重复购买,也增强了品牌忠诚度和客户满意度。好了,到你了,你也可以制作一个这样的视频哦。
 
3.新产品优先推送给老客户
就像开头说的,让老客户重复购买。比说服新客户购买容易多了,而更诱人的是,重复购买的老客户往往比新客户消费多1/3

所以呢,当你要上新品的时候,记得优先通知老客户!最好还能给他们独一无二的折扣,让他们觉得自己是VIPMVP!
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