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外贸独立站如何提升消费者信任度?看这一篇就够了
• 2022-07-12 • 浏览量 498 • 作者 Ueeshop
信任度是消费者购物的基础,如果一个外贸网站没有办法让消费者产生信任,消费者自然也不会在这个网站上下单。因此对于独立站卖家来说,如何提升网站的信任度是重中之重。那么如何才能提升消费者对于网站的信任度呢?
 
详细的信息
 
当消费者通过广告进入网站浏览商品时,往往会存在很多的疑问,这个产品的材质是什么、产品功能有哪些、产品适用于哪些场景以及产品的尺寸标准等等。如果网站无法解答消费者这些疑问,就会增加消费者的不确定性。
 
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消费者难以将商品与自己匹配,自然就不会购买,甚至产生怀疑:不写出来是不是存在什么问题。所以卖家在设计产品详情页的时候,需要将这些信息都详细地展示出来,但要注意分段和布局,过于杂乱会让消费者丧失看下去的耐心。
 
产品的退换货政策
 
大多数消费者在线上购物时,即便产品信息足够详细,也仍然无法完全信赖。因为消费者无法亲自接触到产品,就没办法判断出产品的适用性、质量等等。明确的退换货信息能够解决消费者的后顾之忧,从而下定购买决心。
 
Ueeshop温馨小贴士:独立站卖家需要注意的是,不同国家的消费者对于退换货政策的需求是不同的,有些国家可能只需要七天,但有些国家可能是半个月或一个月。
 
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网站首页
 
广告的落地页虽然一般会被设定为产品的详情页,但大多数消费者往往不会只看这一个页面就完成下单。他们很有可能会返回到网站首页去查看,所以网站首页的建设也是卖家需要格外注意的。
 
网站首页的设计要突出产品,整体设计要简洁明了,导航要足够清晰。此外
网站设计风格方面,一方面要符合欧美消费者的审美,另一方面也要符合产品和行业特性。网页设计的专业性同样是提高消费者信任度的关键因素之一。
 
Ueeshop免费提供100+免费欧美风格模板,涵盖所有外贸行业,均是按照行业特点进行设计的。不仅符合欧美消费者的审美,同时也足够专业。
Ueeshop独立站支持响应式,适应PC端、手机端以及平板,保证消费无论使用任何设备,都能得到良好的用户体验。
 
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消费者反馈
 
消费者的反馈大多体现在产品评论中,产品评论也是影响消费者信任度的重要因素。如果差评过多,消费者也很难产生信任,但很显然如果都是好评的话,消费者也不会相信。
 
所以卖家在评论的设置上,要相对客观一些,不管是删除评论还是自定义评论都是如此。
 
除了上述几点之外,独立站卖家还可以通过添加品牌故事来降低消费者的心理防线,从而提升信任度。
 
最后产品质量是一切信任的基础,如果产品质量不佳,即便卖家花费大量的心思在提升信任度方面,作用也是不大的,就如同彩色气泡,很绚丽但一戳就破。